L'accompagnateur est commis envers une startup qui suit un atelier ou un programme du groupe. À la fin de l'atelier ou aux rencontres trimestrielles de suivi du programme, les résultats obtenus sont identifiés et l'accompagnateur s'assure de la satisfaction du participant.  Chaque atelier propose ses propres promesses de résultats, certaines en livrables, d'autres en atteinte d'objectifs d'affaires. Le participant doit laisser le temps nécessaire aux propositions de l'accompagmateur de porter fruit. 

Un participant doit parler à son accompagnateur dès qu'il considère qu'il n'a pas les résultats promis afin d'ajuster avec lui le plan de l'atelier ou du programme. Chaque atelier ou programme est souverain dans sa proposition de valeur et de résultats garantis.

À partir du moment où vous n'êtes plus entièrement satisfait des résultats mensuels obtenus en vertu des résultats promis, Vous pouvez arrêter le programme sans pénalité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des résultats obtenus dans les 30 premiers jours, Groupe Startup vous remboursera intégralement toutes les sommes déboursées, et ce, peu importe l'atelier ou le programme, sans questions.

Après 30 jours, un programme peut être arrêté n'importe quand en cessant les versements causant l'arrêt du programme.

Après 30 jours, un atelier peut aussi être arrêté, mais comme un atelier dur entre 1 et 4 mois, une importante proportion du matériel aura été réalisé, Un atelier peut être arrêté n'importe quand à l'intérieur de sa durée, mais au-delà du 30 jours de garantie de remboursement complète, un atelier comporte une pénalité d’annulation équivalente à 50% des activités ayant été réputées réalisées, payable sur annulation. Une fois l'atelier complété, les paiement de l'atelier ne peuvent plus être arrêtés.

Pour avoir droit à un remboursement, le participant doit avoir fait preuve de bonne foi et avoir investi le temps requis dans les activités et programmes auxquels il a souscrit faute de quoi, il ne peut avoir droit qu'à une résiliation du contrat sans remboursement.  Une résiliation de contrat prévoit l'ajustement au prorata du programme réalisé en fonction des sommes réglées et tout solde positif est payable par le participant ou tout solde négatif est remboursable par groupe Startup.

Penser de réussir en affaire sans effort est complètement absurde. Chaque atelier ou programme documente et mentionne au participant le MINIMUM qu'il doit prévoir déployer en efforts pour l'atelier ou le programme en question. Afin de pouvoir se prémunir de la garantie de résultats, un participant doit déployer les efforts nécessaires et laisser suffisamment de temps aux mesures mises en place de porter fruit.

L'accompagnateur est comme n'importe quel participant, il n'a pas de temps à perdre, et il préfère investir son temps là où ça compte. S'il se rend compte qu'il ne peut plus aider un participant ou que l'atelier ou la formation n'est pas bonne pour le participant, il le dira et proposera de résilier le contrat. Le cas échéant, un participant se verra rembourser entièrement son investissement. Si une subvention a été versée, cette portion est non remboursable. Il est du devoir d'un participant de faire part à l'accompagnateur de toute situation de ce genre le plus promptement possible.

Le participant doit mettre en œuvre les recommandations de l'accompagnateur et laisser le temps requis aux initiatives de porter fruit avant de pouvir demander une annulation de contrat.